F.A.Q. - Domande frequenti

No, una volta concluso, l'ordine non può essere modificato.
Se non è stato ancora spedito, contatta il Servizio Clienti per richiedere la cancellazione, specificando sempre il numero dell'ordine.

No, accettiamo ordini solo per articoli già disponibili in magazzino e visibili online al momento dell'acquisto.

Verifica che i dati inseriti nella pagina di checkout siano corretti. Se la carta viene comunque rifiutata, prova a utilizzare un'altra carta. In alternativa, contatta direttamente il tuo Istituto Bancario per chiedere informazioni più dettagliate. In casi come questi, il nostro Servizio Clienti non potrà assisterti in alcun modo.

Certamente, ti basterà flaggare l’opzione “Richiedi Fatturazione Elettronica” durante il processo di acquisto (checkout).

No, attualmente puoi solo metterci a conoscenza del fatto che l'ordine effettuato rappresenti un regalo, così copriremo i prezzi degli articoli che riceverà il destinario nella busta o scatola.
Non spediamo documenti cartacei all’interno del pacco.

Le spese di spedizione e imballaggio vengono calcolate sul totale del carrello e sono ben visibili prima di concludere la procedura d'acquisto. La richiesta del CAP è dovuta per effettuare eventuali preventivi di spedizioni nel caso in cui la destinazione si trovi in aree remote e/o isole minori.
Tutti i costi dettagliati li trovi qui.

Durante il checkout e nell’e-mail di Riepilogo dell’ordine vi promettiamo che il vostro ordine sarà spedito in 1-2 giorni lavorativi o sarà disponibile al Ritiro in store in 2-5 giorni lavorativi.
Nel caso di spedizione con corriere, non facciamo promesse di consegna perché i tempi possono dipendere dal corriere, dal periodo dell’anno, dalla zona di residenza, da problemi momentanei legati al traffico o condizioni climatiche. In ogni caso, mediamente qualsiasi corriere da noi utilizzato riesce ad effettuare la consegna in 1-2 giorni lavorativi dopo la nostra spedizione.

Le nostre consegne non sono su appuntamento e nessun trasportatore è obbligato a contattare il cliente prima della consegna. Alcuni trasportatori potrebbero chiamarvi prima, altri non lo faranno, ma ci teniamo a precisare che non sono obbligati a farlo.
Quasi tutti i corrieri mandano un’e-mail o un SMS per avvisare dell’imminente consegna, per cui siete autonomi nel riprogrammare la consegna per un altro giorno o nel farvela consegnare in un Service Point vicino al vostro indirizzo di destinazione.

Assolutamente sì! È il bello e la forza di Internet! Leggete con attenzione i paragrafi riguardanti le spese di esportazione extra-EU e la regolamentazione per i resi.

Sì. I nostri negozi retail sono in Italia, all'interno della regione Lazio, e puoi trovare l'elenco completo qui.
Contattaci prima di recarti in negozio perché ti dovremo inviare il documento di vendita che sarà necessario presentare alle casse del punto vendita.
L'operatore in cassa accerterà l'integrità della merce restituita e potrai scegliere di sostituire i prodotti con un qualsiasi articolo presente in quel momento nel punto vendita o di ricevere un buono spesa spendibile in qualsiasi store al dettaglio Sport'85 (il buono spesa non sarà spendibile online).
Il punto vendita non potrà in alcun modo provvedere al rimborso del denaro al cliente. La procedura di rimborso avverrà esclusivamente in maniera elettronica sullo stesso metodo di pagamento da te scelto in fase d’ordine.

I termini di legge prevedono il rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco di reso, ma salvo le dovute verifiche di qualità sullo stato degli articoli restituiti, di solito effettuiamo il rimborso entro cinque giorni lavorativi.

Se consegni il pacco al corriere entro 14 giorni (festivi inclusi) dalla data di ricezione dell'ordine, ti rimborseremo anche le spese di spedizione originariamente sostenute al momento dell'acquisto (in caso di reso parziale - es: un articolo restitutito su tre acquistati - le spese di spedizione non verranno mai rimborsate).
Se consegni il pacco al corriere dal 15esimo giorno al 30esimo giorno (festivi inclusi) dalla data di ricezione dell'ordine, ti rimborseremo soltanto le spese sostenute per il costo dell'articolo/degli articoli restituiti.
Per i resi provenienti da paesi extra-EU, i costi di restituzione sono a carico del cliente.
Non accetteremo resi con pacchi consegnati al corriere dal 40esimo giorno (festivi inclusi) dalla data di ricezione dell'ordine.

Se il reclamo riguarda un prodotto acquistato presso i nostri negozi, contatta direttamente il negozio interessato utilizzando i numeri di telefono disponibili sul nostro sito.
Se il reclamo riguarda un acquisto online utilizza il modulo disponibile alla pagina Contattaci, specificando sempre il numero dell'ordine.

In questo caso occorre seguire le istruzioni del produttore per comunicare eventuali problemi durante il periodo di garanzia. In caso di problemi nell'esercizio del proprio diritto di garanzia con l'azienda produtttrice, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per ottenere l’assistenza che ti spetta.

Non effettuiamo sconti o promozioni personalizzate. I prezzi e le promozioni sono quelle visibili online al momento dell'acquisto.

No, il nostro e-commerce è destinato al consumatore, quindi all’utente finale.
Puoi ovviamente richiedere la Fatturazione Elettronica del tuo acquisto durante il checkout.