Politica di gestione dei resi

Il pacco contenente il reso deve essere fisicamente consegnato al corriere al massimo entro 30 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione. Su sport85.com non è possibile effettuare sostituzioni di taglia e/o articolo. Per acquistare una diversa taglia e/o articolo si dovrà necessariamente effettuare un nuovo ordine.

Il rimborso sarà effettuato dopo il rientro della merce nei nostri magazzini e dopo aver effettuato i controlli qualità descritti in seguito. Qualora questi siano soddisfatti, il rimborso potrà essere:

• totale, e prevederà anche la restituzione delle eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto, se il pacco di restituzione è stato consegnato al corriere entro 14 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione dell'ordine;
• parziale, e prevederà la sola restituzione degli importi degli articoli restituiti, se il pacco di restituzione è stato consegnato al corriere entro 30 giorni (incluso festivi) dalla data di ricezione dell'ordine.

Prima di spedire la merce effettuare le seguenti verifiche:

• Il cartellino è perfettamente integro e non è stato rimosso dal capo.
• Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e non sono state rimosse dal capo.
• In caso di scarpe o prodotti che arrivano nella loro propria scatola, va restituita anche la scatola nelle medesime condizioni in cui si è ricevuta, essendo parte integrante del prodotto stesso.
• Ogni capo da rendere è nelle medesime condizioni in cui è stato spedito e deve essere imballato in modo ordinato. Non utilizzare mai la scatola del prodotto per l'imballaggio del reso o per applicare l'etichetta di ritorno.
• Ogni capo reso non è stato indossato e/o lavato e/o stirato e/o trattato in alcun modo.

Se gli articoli restituiti dovessero presentare danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, sport85.com si riserverebbe il diritto di trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

RESO DURANTE IL PERIODO NATALIZIO

Tutti gli ordini acquistati dal 4 novembre 2024 saranno restituibili entro e non oltre il 31 gennaio 2025 (farà fede la data di spedizione). Questo per garantire a tutti i clienti (registrati e non) la possibilità di effettuare con largo anticipo i regali natalizi.

RESO DALL'ITALIA E DALL'EUROPA

Se hai ricevuto il tuo ordine all'interno dell'Unione Europea, il reso sarà gratuito.
In Italia potrai scegliere uno dei nostri oltre 20mila Service Point per ottenere il reso gratuito.
Se richiederai il passaggio del corriere allo stesso indirizzo di spedizione scelto in fase di ordine, ti verranno detratti €10,00 dal rimborso per il costo del servizio offerto.
Dal 1° gennaio 2021, a causa della Breixt, il Regno Unito è a tutti gli effetti un Paese Extra-EU.

RESO DA UN PAESE EXTRA-EU

Se hai ricevuto il tuo ordine all'esterno dell'Unione Europea (incluso il Regno Unito), il reso sarà a tuo carico.
Contattaci prima di spedire il tuo reso, perché avrai bisogno di ricevere da noi una fattura pro-forma per espletare tutte le attività doganali all'arrivo della merce in Europa/Italia.
Sei tenuto a spedire la merce ben imballata al seguente indirizzo:

Sport'85 srl
c/o www.sport85.com
Via Ofanto, 2
04100 Latina
ITALY

Consigliamo di scegliere un servizio che preveda la possibilità di tracciare il pacco durante la spedizione.
I costi doganali da sostenere per il rientro in Italia del pacco di restituzione saranno invece a carico di Sport'85 srl.

RESO DI UN ORDINE CON RITIRO IN STORE

Puoi restituire un ordine acquistando con il ritiro in store in qualsiasi punto vendita Sport'85.
Contattaci prima di recarti in negozio perché ti dovremo inviare il documento di vendita che sarà necessario presentare alle casse del punto vendita. L'operatore in cassa accerterà l'integrità della merce restituita e potrai scegliere di sostituire i prodotti con un qualsiasi articolo presente in quel momento nel punto vendita o di ricevere un buono spesa spendibile in qualsiasi store al dettaglio Sport'85 (il buono spesa non sarà spendibile online).

Se hai utilizzato un codice promozionale ("Coupon") per effettuare l'acquisto su sport85.com, in negozio sarà possibile soltanto effettuare il cambio della taglia dello stesso articolo acquistato. Il cambio del colore e/o con altri articoli non sarà possibile, in quanto il codice sconto è legato esclusivamente all'acquisto online.

In caso di richiesta di rimborso, l'operatore in cassa ritirerà la merce e ti lascerà una ricevuta di presa in consegna. Solo dopo il rientro della merce nei nostri magazzini online sport85.com verrà effettuato il rimborso al cliente.

ATTENZIONE: Il punto vendita non potrà in alcun modo provvedere al rimborso del denaro al cliente.

PROCEDURA DI RESO

1. Raggiungi la pagina Richiedi Reso e inserisci i tre dati obbligatori. I dati devono corrispondere a quelli indicati in fase d'ordine e sono recuperabili dalle e-mail di Conferma d'ordine e di avvenuta spedizione.
2. Clicca su Verifica stato.
3. In corrispondenza di ogni articolo che vuoi rendere clicca sul tasto Desideri rendere questo prodotto?.
4. Dopo il flag, ti chiederemo le quantità per ogni articolo che vuoi rendere e una motivazione per il tuo reso.
5. Inserisci un commento al tuo reso (es: il tuo IBAN se hai pagato in contrassegno, se preferisci un Buono Elettronico invece del rimborso, etc.) e accetta le condizioni delle nostre Politiche di reso (le stai leggendo ora).
6. Scegli se effettuare il reso gratuito tramite Service Point o col contributo di €10,00 (ti verranno detratte dal rimborso) richiedendo il passaggio del corriere.
7. Clicca sul pulsante Conferma il reso.
8. Se hai scelto il reso tramite Service Point, riceverai via e-mail in circa 10-20 minuti l'etichetta prepagata da stampare ed applicare sul pacco prima di recarti al punto di ritiro.
   Se hai scelto il passaggio del corriere non dovrai stampare niente, ma dovrai attendere circa 24 ore lavorative per l'e-mail con la quale il nostro Customer Care ti manderà le istruzioni di reso.

Ti raccomandiamo di utilizzare sempre l'involucro (flyer, scatola, etc.) ricevuto in fase di consegna per imballare il pacco che contiene il tuo reso. Non usare buste trasparenti, le scatole stesse degli accessori e/o delle scarpe che stai rendendo per imballare il pacco.

RESO DI UN ORDINE PAGATO IN CONTRASSEGNO

Se stai restituendo un ordine pagato in contrassegno, dovrai necessariamente indicarci un IBAN valido per poter procedere al rimborso tramite bonifico bancario di un istituto bancario in Italia, a San Marino o a Città del Vaticano. Non essendo possibile l'acquisto in contrassegno al di fuori di questi tre Paesi, non sarà possibile emettere bonifico estero verso un Paese diverso dai tre sopra menzionati.
In nessun caso verranno rimborsati i costi aggiuntivi del servizio di pagamento scelto.

RESO SENZA RIMBORSO, MA CON RICHIESTA BUONO ELETTRONICO

Potrai anche decidere di non ottenere il rimborso, ma di ricevere un Buono Elettronico (Gift Certificate) dell'importo corrispondente, utilizzabile per un futuro acquisto su sport85.com. La scelta di tale modalità di rimborso dovrà essere segnalata al momento dell'invio della richiesta di reso. Questa procedura può essere utilizzata, ad esempio, per i cambi taglia e/o articolo.

L'eventuale prezzo da pagare come differenza tra l'importo del Buono Elettronico ed il totale dell'ordine andrà corrisposto soltanto in maniera elettronica, quindi con PayPal o Carta di credito.
NON sarà possibile effettuare un pagamento combinato con Buono Elettronico + Contrassegno.

RESO EFFETTUATO NEL PUNTO VENDITA AL DETTAGLIO

È possibile restituire o sostituire prodotti acquistati su sport85.com anche in qualsiasi punto vendita Sport'85. In questo caso dovrai presentare alle casse del punto vendita tutti i documenti ricevuti in busta con l'acquisto originario (documento di vendita o eventuale fattura). L'operatore in cassa accerterà l'integrità della merce restituita e potrai scegliere di sostituire i prodotti con un qualsiasi articolo presente in quel momento nel punto vendita o di ricevere un buono spesa spendibile in qualsiasi store al dettaglio Sport'85 (il buono spesa non sarà spendibile online).

In caso di sostituzione di taglia e/o articolo, in nessun modo potrai richiedere il rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute per ricevere l'articolo contenuto nell'ordine.

Se hai utilizzato un codice promozionale ("Coupon") per effettuare l'acquisto su sport85.com, in negozio sarà possibile soltanto effettuare il cambio della taglia dello stesso articolo acquistato. Il cambio del colore e/o con altri articoli non sarà possibile, in quanto il codice sconto è legato esclusivamente all'acquisto online.

In caso di richiesta di rimborso, l'operatore in cassa ritirerà la merce e ti lascerà una ricevuta di presa in consegna. Solo dopo il rientro della merce nei nostri magazzini online sport85.com verrà effettuato il rimborso al cliente.

ATTENZIONE: Il punto vendita non potrà in alcun modo provvedere al rimborso del denaro al cliente.

TEMPISTICHE DI RIMBORSO

Adottiamo tutte le misure necessarie per gestire i resi in modo rapido. I resi accompagnati da documentazione completa vengono considerati in via prioritaria. In caso di mancato adempimento alla procedura di reso di sport85.com, la società declina ogni responsabilità in caso di perdite durante il trasporto. Tutte le vendite di prodotti personalizzati e/o di prodotti di igiene (body, slip, etc.) sono finali e non sono ammessi resi. Non è previsto alcun diritto legale di recesso in caso di ordini di prodotti personalizzati.

• La procedura per il rimborso dell'importo dell'acquisto avverrà esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine (se l'acquisto è stato fatto in contrassegno, emetteremo rimborso tramite bonifico bancario) o coupon (in caso di tua richiesta specifica);
• Il rimborso avverrà quando la merce sarà rientrata nei nostri uffici e saranno valutate tutte le condizioni necessarie richieste, in ogni caso entro i 14 giorni dalla ricezione del Reso;
• Il rimborso delle spese di spedizione eventualmente sostenute sarà sempre legato alle spese di spedizione Standard, quindi il servizio aggiuntivo e facoltativo Prime non verrà mai rimborsato.

RESI ERRATI

Assicurati di includere l'articolo corretto e completo quando fai un reso. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l'articolo corretto. Se hai inviato per errore l'articolo sbagliato contattaci quanto prima.
Se ci hai inviato un articolo errato e/o per errore, non possiamo garantire che il tuo articolo venga trovato e restituito e non si prevede alcun risarcimento per questo tipo di articoli.
Sport'85 è infatti in questo caso manlevata da ogni responsabilità in caso di errore o non riconoscimento, anche successivo all'invio, del prodotto reso.
Dopo 90 giorni dalla ricezione di tali prodotti verranno avviate le procedure di smaltimento degli stessi, anche tramite donazione ad organizzazioni benefiche.

GARANZIA LEGALE

Se hai acquistato un prodotto presso un punto vendita al dettaglio che si dimostra danneggiato o difettoso, contatta il negozio Sport'85 in cui hai effettuato l'acquisto.
Se hai acquistato un prodotto presso il punto vendita online che si dimostra danneggiato o difettoso, sport85.com si rifà alla legislazione prevista per la "Garanzia legale sui beni di consumo" (articoli 128 e ss. del Codice del Consumo). Contatta il nostro Servizio Clienti per esporre il tuo caso, specificando sempre il numero del tuo ordine.